脱毛当日に遅刻した時の対応とは?遅刻のペナルティはある?

2018.10.23
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脱毛サロンやクリニックでの脱毛は最低でも1か月、最長で3か月ほど期間を空けて予約を取ることが一般的です。予約日が先のことだと忘れやすくなり、予約日当日に気付いて遅刻しそうになった経験はありませんか?

脱毛の施術は基本的に完全予約制なので、施術スケジュールを乱すキャンセルにはペナルティを課すことが一般的です。
それは遅刻も同様であることから、ペナルティを課す場合があります。

今回は、脱毛当日にやむを得ず遅刻をしてしまった場合の対応についてご紹介します。

遅刻すると分かった時点で連絡を!

まず何よりも重要なことは、「遅刻しそうな場合は必ず連絡を入れる」ことです。
なぜなら、連絡を入れていない場合「遅刻ではなく当日キャンセル対応」になる可能性もあるからです。

また、無断の遅刻はサロンに多大な迷惑をかけることになるので、理由は何であれ、必ず連絡を入れるようにしましょう。

大手脱毛サロンの遅刻対応とは?

代表的な大手脱毛サロンの遅刻対応は、次の通りです。
これからサロンで脱毛をしたいと考えている方は、必ず頭に入れておくことをおすすめします。

ミュゼプラチナム

ミュゼプラチナムでは、10分以上遅刻すると当日キャンセル扱いになるので注意が必要です。キャンセル料金はすべて無料ですが、当日キャンセルは施術1回分を消化するというペナルティがあります。

ただし、回数保証制度により、遅刻した分の施術をあとから予約することが可能です。
ミュゼプラチナムは10分で遅刻になりますが、施術回数は実質的に減らないのが大きなメリットでしょう。

銀座カラー

遅刻した時間と施術内容が部分脱毛か、または全身脱毛かによって、遅刻の対応が変わるのが銀座カラーの特徴です。

・15分以内…すべての部位の施術が可能
・~20分以内…時間内でできる部位まで
・~120分…部分脱毛は当日キャンセル、全身脱毛は時間内にできる部位のみ
・120分~…部分、全身共に当日キャンセル扱い

当日キャンセルのペナルティは、回数制の契約では1回分消化、回数無制限ではキャンセル料2,000円が徴収されます。
また、30分以上の遅刻をした場合は、当日キャンセル扱いになるので注意しましょう。

とはいえ、遅刻に対してこれだけ柔軟な対応をするのは、銀座カラーだけのメリットといえます。

キレイモ

全身脱毛専門サロンであるキレイモは、料金プラン関係なく、残り時間内で可能な範囲の施術をするという対応を取っています。
遅刻に対するペナルティもないのは、他社と比較するとかなり異色といえます。

ただし、残り時間がなくなるほどの遅刻をした場合は、当日キャンセル扱いになる可能性があります。
当日キャンセルは基本的に受け付けておらず、1回分消化になるので注意しましょう。

脱毛クリニックの遅刻対応とは?

医療レーザー脱毛を行う脱毛クリニックの場合、遅刻に関するペナルティを公式に明言していない店舗が多く見受けられます。
しかし、実際に利用した方の情報をもとにすると、次のような結果となりました。

リゼクリニック

レーザー脱毛の大手であるリゼクリニックの場合、残り時間内は施術を受けることができます。大幅に遅刻した場合は当日キャンセルになる可能性がありますが、キャンセル料が無料なので安心です。

アリシアクリニック

アリシアクリニックも同様に、残り時間内で可能な範囲の施術を受けることができます。
万が一、当日にキャンセルしたい場合でも、キャンセル料無料、かつペナルティもないので良心的といえるでしょう。

ただし、大幅な遅刻をした上に連絡を入れなかった場合、無断キャンセルをしたとみなされ、1回分消化のペナルティが適応となるので注意しましょう。

他にも、大手以外の脱毛クリニックでは、遅刻の対応を明確にしている店舗も一部あります。

・あおばクリニック …遅刻1回につき遅刻料1,000円、2回目以降から2,000円の請求
また、遅刻によるキャンセル扱いにより、当日キャンセル料として施術代金の70%を請求

・横浜ベイクリニック …遅刻料金として平日15分ごとに9,000円、土日15分ごとに9,750円を請求

このように、遅刻に対して厳しいペナルティを課しているクリニックもあるので、遅刻は絶対にしないことを前提に考えることが重要です。

公共交通機関のトラブルは遅刻にならない場合も

忘れたことによる遅刻はもちろん、道路の渋滞や駐車場探し、エレベーター待ちといった理由でもペナルティになる可能性があります。

ただし、「公共交通機関の遅延や運休」だけは、やむを得ない理由としてペナルティの適用外とするサロンやクリニックが多いようです。
この場合は証明として、遅延証明書を必ずもらうようにしましょう。

しかし、遅刻対応が厳しい店舗の場合は、遅刻とみなす可能性も否定できません。
遅刻は誰しも起こり得ることなので、念のため遅刻に対するペナルティなどについて事前に確認しておきましょう。

まとめ

脱毛の遅刻対応について、おわかりいただけましたか?

遅刻する理由はいろいろありますが、先方に連絡を入れるのが大人として当然のマナーです。
遅刻によって施術スケジュールに穴を開けることは迷惑行為となるため、その意識を持つことも重要です。

また、予約を忘れる可能性があることを前提に考え、手帳やスマホのカレンダーに予定を入れておくなど、忘れないための工夫を取り入れましょう。